Eliminar tu cuenta y tus datos

Eliminar desde la app

Abre Luna → Perfil → «Eliminar cuenta» → confirma. La eliminación es inmediata y definitiva.

Solicitar la eliminación por correo

Si ya no tienes la app instalada, escribe a swifthaullc@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Completamos la eliminación en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

Qué se elimina

Tu cuenta (nombre, correo, foto de perfil), tus datos de nacimiento, todas las lecturas y pronósticos, todo el historial de conversación con Luna y lo que ella recordaba de ti, tu racha y tu código de invitación. Nada de esto se puede recuperar después.

Qué conservamos y por cuánto tiempo

Los registros de pago (importe, fecha, identificador de la transacción — sin datos de la tarjeta) se conservan hasta 7 años porque lo exige la normativa fiscal y contable. No están vinculados a tus lecturas ni a tus conversaciones.

Los registros técnicos del servidor pueden permanecer en copias de seguridad hasta 30 días, después se sobrescriben.

Sobre tu suscripción

Eliminar la cuenta NO cancela una suscripción comprada en Google Play o la App Store: las gestiona la tienda. Cancélala allí o las renovaciones continuarán.